ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT42089 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-30 13:03:18 | Fecha Cierre | 2016-09-30 13:09:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:04:54 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber si hay manera de eliminar o cancelar un cobro realizado ya que comenta acudió un cliente, realizaron el cobro y al final el usuario no acompleto la cantidad indicada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:09:36
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:09:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:09:36
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:09:36
Se le informa que una vez registrado el cobro en Sistema no hay manera de cancelarlo por lo que se le recomienda asegure el efectivo antes de realizar el cobro.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:09:32
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:09:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:04:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:04:43