TICS | Ticket Energía Detalle

JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO

Ticket No. 42077

TT42077 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
Celular	3336883150	Teléfono Fijo	3310762729
E-mail	PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-30 11:29:20	Fecha Cierre	2016-09-30 11:33:45
Tiempo Respuesta	00:01:39	Tiempo Solución	0 00:02:46
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizo un deposito de $ 1926.05 a las 9:56 am en Bancomer con # de transferencia 19106.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 11:33:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 11:33:45

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 11:33:14

Me comunico con la CP. Fernanda para validar el depósito de el PV. e indica que en 5 min ingrese a el sistema de iusa autogestión. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 11:33:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 11:30:59

JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO

Ticket No. 42077

TT42077 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente