TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 42061

TT42061 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-30 08:53:56	Fecha Cierre	2016-09-30 08:59:11
Tiempo Respuesta	00:01:38	Tiempo Solución	0 00:03:37
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV. solicitan saber el monto a depositar y de igual manera hablar con a CP. Fernanda.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 08:59:11

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 08:59:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 08:58:36

Me comunico con la CP. Fernanda e indica que el monto a depositar es de $ 6980.45 se transfiere la llamada para su atención. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 08:58:31

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 08:56:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-30 08:55:34

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 42061

TT42061 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente