Oswaldo Chab Mendez
TT42059 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-29 21:08:43 | Fecha Cierre | 2016-10-04 09:11:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 4 12:01:07 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que cambio de equipo por lo que requiere se le haga una reinstalacion del SAG |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 09:11:41
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 09:11:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 09:11:41
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 09:11:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 09:11:34
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 09:11:34
Tras no obtener repuesta por parte del PV se le envía correo notificando el cierre del reporte y si llega a tener algún problema se comunique con nosotros al 01800.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 09:11:29
Isai Mendoza Antonio
2016-10-04 09:11:29
Trato de comunicarme nuevamente con el Señor Oswaldo pero no es posible, se le envía correo electrónico solicitando algún otro numero de contacto o cien comunicarse al 01800.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-03 08:13:38
Isai Mendoza Antonio
2016-10-03 08:13:38
Trato de comunicarme nuevamente al PV para realizar el proceso pero no es posible ya que no entra la llamada.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:55:23
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 13:55:23
Nuevamente trato de comunicarme al PV pero sigue sin entrar la llamada a ambos números.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 10:31:16
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 10:31:16
Trato de comunicarme al PV en diversas ocasiones pero no es posible ya que en ambos números no entra la llamada.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:32:51
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:32:51
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Isai Mendoza Antonio
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:31:21
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:31:21
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2016-09-30 09:30:22
Marisol Sanchez
2016-09-30 09:30:22
Me comunico con la CP Marisol para verificar si el PV cuenta con ningún adeudo e indica la CP que el PV se encuentra al corriente con sus pagos, por lo que se solicita Vo.Bo. para realizar el proceso.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:10:41
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:10:41
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:09:06
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:09:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:09:02
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:09:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:08:52
Isai Mendoza Antonio
2016-09-30 09:08:52
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-30 08:57:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-30 08:57:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-29 21:10:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-09-29 21:10:34