Guadalupe Portillo Mares
TT42029 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-29 13:49:39 | Fecha Cierre | 2016-09-29 13:52:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:01:03 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informando que el día de ayer realizo una transferencia por $8430.06 a través de Banorte a las 13:39 hrs, mismo que reporto al área de finanzas y menciona que tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestión. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-09-29 13:52:59
Isai Mendoza Antonio
2016-09-29 13:52:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-29 13:52:59
Isai Mendoza Antonio
2016-09-29 13:52:59
Me comunico con la CP Fernanda para notificar la transferencia realizada, mismo que confirma y procede a activar el PV.
Se confirma con la encargada del PV que ingresa sin problemas por lo que procede al cierre del reporte generado.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-29 13:52:56
Se confirma con la encargada del PV que ingresa sin problemas por lo que procede al cierre del reporte generado.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-29 13:52:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-29 13:51:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-09-29 13:51:56