TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Ricardo Osorio Rascon

Ticket No. 42003

TT42003 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jorge Ricardo Osorio Rascon
Celular	9531256798	Teléfono Fijo	9531090887
E-mail	abigail.bautista.riveros@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-29 09:43:13	Fecha Cierre	2016-09-29 09:51:10
Tiempo Respuesta	00:00:49	Tiempo Solución	0 00:07:08
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó un depósito por $ 155.00 en Bancomer a las 9:54 am el dia 28 de Septiembre, cuenta con el sistema bloqueado. Zona Oaxaca.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-29 09:51:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-29 09:51:10

Me comunico con la CP. Marisol indica que no visualiza el depósito por parte de el PV. se transfiere la llamada para su atención. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-29 09:51:03

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-29 09:49:54

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-29 09:44:02

Jorge Ricardo Osorio Rascon

Ticket No. 42003

TT42003 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente