Jorge Meza Sanchez
TT42945 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-17 11:21:19 | Fecha Cierre | 2016-10-17 11:28:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:06:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Sr. Jorge Meza Sanchez quien solicita apoyo ya que el dia de ayer y hoy por mañana tardo en encender el equipo. Solicita apoyo para que se envie una persona y revise su TPV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-17 11:28:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-17 11:28:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-17 11:28:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-17 11:28:50
Se le indica que en cuanto al encendido del equipo es necesario este monitoreando el comportamiento de la TPV ya que de por cualquier detalle que presente o bien que no este operando de manera correcta lo reporte inmediatamente.
Cabe menciona que en cuanto a la operación del equipo para realizar los cobro y consultar el informativo de ventas se encuentra operando de manera correcta ya que durante la llamada se realizaron las pruebas, por otra parte el responsable informa que al momento de emitir el ticket de pago el papel rosa con el equipo por lo que se le pide verifique que el papel sea de la medida ya que de no ser asi al momento de girar podria tener problemas. Al verificar que se encuentra operando se da cierre al reporte quedando al pendiente de cualquier detalle que presente.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-17 11:28:42
Cabe menciona que en cuanto a la operación del equipo para realizar los cobro y consultar el informativo de ventas se encuentra operando de manera correcta ya que durante la llamada se realizaron las pruebas, por otra parte el responsable informa que al momento de emitir el ticket de pago el papel rosa con el equipo por lo que se le pide verifique que el papel sea de la medida ya que de no ser asi al momento de girar podria tener problemas. Al verificar que se encuentra operando se da cierre al reporte quedando al pendiente de cualquier detalle que presente.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-17 11:28:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-17 11:22:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-17 11:22:30