NADIA FALCON LOPEZ
TT42922 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NADIA FALCON LOPEZ | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| NADIA.FALCON@CCK.COM.MX | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-16 16:44:55 | Fecha Cierre | 2016-10-16 16:52:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 0 00:04:03 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la cajera e informa que se realizó el pago por la cantidad de $184.50, pero nuevamente al colocar la tarjeta en cobranza le aparece la cantidad de $243.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-16 16:52:49
Matilde Plata Basilio
2016-10-16 16:52:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-16 16:52:49
Matilde Plata Basilio
2016-10-16 16:52:49
Se le pide a la Srta. revise el informativo de ventas y os indique sí se realizó el cobro, la Srta. corrobora esta información y se ayuda a realizar la reposición de la venta.
Se le explica que ya se realizó la reposición de este pago por lo que ya no volverá a presentar problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-10-16 16:51:28
Se le explica que ya se realizó la reposición de este pago por lo que ya no volverá a presentar problemas.
Matilde Plata Basilio
2016-10-16 16:51:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-16 16:48:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-16 16:48:46