Norma Leticia Almaraz Aranda
TT42908 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-16 01:08:21 | Fecha Cierre | 2016-10-16 05:35:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 04:25:38 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable de el PV. indicando que no puede generar el reporte de ventas de el dia 15 de Octubre de 2016. Se solicita el acceso mediante Teamviewer. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 05:35:54
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 05:35:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 05:35:54
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 05:35:54
Se le brinda capacitacitación a el PV. de cómo generar el informativo de ventas, de aclarar dudas y se genera el informativo de ventas en donde se observa el monto a depositar por $ 3863.59 por las venta de el dia 15 de octubre de 2016. Se procede al cierre de el TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 05:35:24
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 05:35:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 01:10:35
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 01:10:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 01:10:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-16 01:10:16