TICS | Ticket Energía Detalle

Margarita Galindo

Ticket No. 42899

TT42899 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Margarita Galindo
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2323243146
E-mail	farm-ga-ro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-15 15:45:37	Fecha Cierre	2016-10-15 15:54:23
Tiempo Respuesta	00:07:29	Tiempo Solución	0 00:01:17
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que no puede ingresar ya que le indica que las credenciales son invalidas.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-15 15:54:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-15 15:54:23

Se le confirman las claves pero al ingresar manda el mensaje "la lectora no pertenece a este Pv", por lo que se ejecuta como administrador y con esto logra ingresar, se le explica paso a paso como lo tiene que hacer y logra ingresa, por lo que se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-15 15:54:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-15 15:53:06

Margarita Galindo

Ticket No. 42899

TT42899 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente