Arban De Jesús Ancona Bote
TT42893 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-15 13:28:29 | Fecha Cierre | 2016-10-15 13:35:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que un usuario no puede realizar su pago, le aparece la leyenda que no hay datos en la tarjeta, añade es el primer cobro del usuario. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:35:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:35:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:35:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:35:06
Se le indica favor de reportarlo a su oficina más cercana de CFE o por teléfono al 071, para validar que se encuentren sus datos actualizados y dados de alta en sistema, usuaria confirma y se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:34:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:34:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:33:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:33:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:33:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-15 13:33:42