Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT42883 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-15 10:37:47 | Fecha Cierre | 2016-10-18 09:44:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 2 23:03:54 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que ayer no realizo el deposito, la Srta. tiene problemas con el respecto al depósito ya que el día 13 hizo el pago por $700 y ayer por $170; pero la CP Fernanda le indica que sigue sin adeudo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 09:44:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 09:44:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 09:44:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 09:44:41
Se comunica la responsable del PV Guadalupe Alvarado (Tel. 8443163006) para solicitar el monto a depositar, informa la contadora Fernanda que el monto total es de $1418.17, se le comparte el deposito a la responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 09:44:31
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 09:44:31
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-17 08:13:18
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-17 08:13:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-10-15 11:23:39
Matilde Plata Basilio
2016-10-15 11:23:39
se manda correo al área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2016-10-15 11:23:35
Matilde Plata Basilio
2016-10-15 11:23:35
Fe de erratas.
LA CP Fernanda le sigue contando el adeudo de $700 como sí el Pv no hubiera hecho el depósito.
Matilde Plata Basilio
2016-10-15 10:41:48
LA CP Fernanda le sigue contando el adeudo de $700 como sí el Pv no hubiera hecho el depósito.
Matilde Plata Basilio
2016-10-15 10:41:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-15 10:40:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-15 10:40:47