Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT42829 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-14 11:40:40 | Fecha Cierre | 2016-10-14 11:44:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la srita Marissa Arzate solicitando información pues han acudido usuario solicitando el pago del servicio de Agua con tarjeta inteligente. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:44:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:44:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:44:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:44:24
Después de una breve consulta se informa que de momento se trabajará el pago solo en oficinas del organismo de agua local, si se contempla la inclusión del PV se le contactará, usuaria confirma y se procede a cierre de reporte al no tener mayores dudas.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:44:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:44:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:42:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:42:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:42:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 11:42:35