Angel Munguia Velasco
TT42784 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-13 13:24:09 | Fecha Cierre | 2016-10-13 13:27:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita corroborar su monto a depositar pues le genera un poco de confusión y si es posible se le transfiera al área para su aclaración. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:27:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:27:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:27:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:27:04
Me comunico al área y la contadora Sandra Arévalo toma la llamada para mejor atención del usuario, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:26:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:26:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:26:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:26:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:25:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 13:25:50