Eduardo Ivan Moo Arambula
TT42774 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Ivan Moo Arambula | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5544912695 |
| eduardo.moo@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-13 11:57:33 | Fecha Cierre | 2016-10-14 09:39:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 21:40:43 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Eduardo Ivan Moo solicitando por seguridad cambio de claves o actualización de las mismas para ingresar al Sistema de Autogestion en la Zona Yaqui. Sonora. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 09:39:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 09:39:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 09:39:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 09:39:03
Solicita cambio de claves de ingreso a sucursal Palo Verde determinante 418, por motivos de seguridad Suc. Quinta del sol det. 4172. Se procede al cambio:
*Se hacen modificaciones de contraseña en ambos operadores.
*Se validan los cambios
*Se realiza verificación de PV sin contraseña en concentrado,
*Se envía concentrado de claves de Zona de Hermosillo (como también se solicitó) y sucursales con nuevas claves.
*Se adjunta evidencia y se confirma recepción vía telefónica.
Se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 09:36:19
*Se hacen modificaciones de contraseña en ambos operadores.
*Se validan los cambios
*Se realiza verificación de PV sin contraseña en concentrado,
*Se envía concentrado de claves de Zona de Hermosillo (como también se solicitó) y sucursales con nuevas claves.
*Se adjunta evidencia y se confirma recepción vía telefónica.
Se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 09:36:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 08:16:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-14 08:16:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 15:42:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-13 15:42:17
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-13 15:09:05
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-13 15:09:05
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-13 15:05:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-13 15:05:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 11:58:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 11:58:20