Guadalupe Ruíz Moreno
TT42724 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-12 14:42:53 | Fecha Cierre | 2016-10-12 16:03:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 01:19:25 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica informando que tiene inhabilitado el acceso al Sistema de Autogestión, menciona que realizo el deposito el día lunes por la cantidad de $802.00 mismos que reporto al área de finanzas, por lo que solicita se active su PV |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-12 16:03:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-12 16:03:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-12 16:03:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-12 16:03:54
Reporta un depósito pendiente por la cantidad de 1866 pesos a las 3:37 minutos en el cajero automático con folio: 2220 y autorización: 755453 pendiente, me comunico al área y la contadora Sandra Arévalo confirma la recepción y se habilita el PV, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-12 16:03:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-12 16:03:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-12 16:03:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-12 16:03:23
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-12 16:00:35
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-12 16:00:35
Trato de comunicarme al área de finanzas para validar información pero no es posible ya que no contestan, se le indica al PV que se validara mas tarde para poder activar su PV:
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 14:45:14
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 14:45:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 14:44:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 14:44:29