Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT42710 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-12 13:14:13 | Fecha Cierre | 2016-10-12 14:45:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 01:29:17 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la verificación de un pago el cual en el proceso arrojo un ticket con la leyenda "verificar operacion" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:45:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:45:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:45:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:45:28
Se le notifica al Ing. Hugo y se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:45:21
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:45:21
Se revisa en portal EGA y hay un pago por la cantidad que indica Hugo Enrique, cabe mencionar que no podemos validar si es el pago por que solicita ya que no proporciona RPU.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:40:15
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:40:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:37:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 14:37:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-12 13:16:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-12 13:16:11