Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 42684

TT42684 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-12 09:36:59 Fecha Cierre 2016-10-12 09:43:50
Tiempo Respuesta 00:05:35 Tiempo Solución 0 00:01:16
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV solicitando apoyo para notificar sus depositos realizado el dia de ayer por $9000 a las 15:31 hrs y la trasnferencia $7000 15:33 hrs en HSBC.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-12 09:43:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-12 09:43:50
Me comunico con la contadora Fernanda se le comparte la informacion y se transfiere la llamada ya que la responsable solicita se comunique con la contadora, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-12 09:43:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-12 09:42:34

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