Norma Leticia Almaraz Aranda
TT42675 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-11 20:19:54 | Fecha Cierre | 2016-10-11 20:35:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:55 | Tiempo Solución | 0 00:06:44 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que un usuario le indica que realizó el pago el día 09/11/2016 pero no tiene luz. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 20:35:33
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 20:35:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 20:35:33
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 20:35:33
Se revisa el informativo de pago y no esta conciliado el pago por lo que le indica que nuevamente cobre el servicio. Anexo imágenes.
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 20:34:59
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 20:34:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 20:28:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 20:28:49