Neri Humberto Navarro
TT42667 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Neri Humberto Navarro | ||
| Celular | 2223109214 | Teléfono Fijo | 2222014024 |
| nnavarro@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-11 18:21:12 | Fecha Cierre | 2016-10-13 15:18:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 20:55:54 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo ya que al intentar activar un PV con la lectora con numero de serie 1407EPV30714 aparece que ya esta activada con la sucursal: RIO BRAVO. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 15:18:33
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 15:18:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 15:18:33
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 15:18:33
Se realiza la eliminación de las requisiciones asignadas a la Sucursal Bravo, se manda correo al Ing. Neri para que nuevamente intente generar la requisición.
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 15:18:24
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 15:18:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 15:14:27
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 15:14:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-11 18:22:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-11 18:22:39