TICS | Ticket Energía Detalle

Beatriz Guzman Suarez

Ticket No. 42647

TT42647 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Beatriz Guzman Suarez
Celular	7221085316	Teléfono Fijo	7227508329
E-mail	CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-11 14:49:50	Fecha Cierre	2016-10-11 15:24:46
Tiempo Respuesta	00:02:03	Tiempo Solución	0 00:32:53
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Pide se active el Pv ya que se encuentra inactivo, ya realizo su deposito el día de hoy por $5,310.76 a las 02:05 pm, ya envió comprobante de deposito a la contadora America.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-11 15:24:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-11 15:24:46

Me comunico con la contadora America e indica que ya tiene identificado el deposito y el Pv ya se encuentra activo, se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-11 15:24:42

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-11 15:24:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-11 14:51:59

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-11 14:51:53

Beatriz Guzman Suarez

Ticket No. 42647

TT42647 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente