FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT42614 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-11 10:11:42 | Fecha Cierre | 2016-10-11 10:17:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable quien comenta que hasta el momento no ha recibido correos de notificación de depositos, por lo que hasta el dia de hoy a realizado sus deposito descontando sus comisiones este detalle lo presenta desde hace aprox. un mes por lo que solicita saber si cuenta con saldo a favor o se encuentra al corriente, se valida su correo electrónico. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-11 10:17:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-11 10:17:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-11 10:17:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-11 10:17:04
Me comunico con la contadora Sandra Arevalo quien informa que el PV cuenta con saldo a favor, por lo que se transfiere la llamada para que le puedan informar a la responsable del PV por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-11 10:16:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-11 10:16:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-11 10:15:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-11 10:15:20