MARINA PIMIENTA SANTOS
TT42612 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARINA PIMIENTA SANTOS | ||
| Celular | 3497761988 | Teléfono Fijo | 3497760749 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-11 10:02:13 | Fecha Cierre | 2016-10-11 10:10:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:05:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Norma del PV quien indica que ayer realizó su depósito por $563.74 a las 13:43:32 pm en bancomer, pero aún lo tiene inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-11 10:10:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-11 10:10:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-11 10:10:04
Me intento contactar con la contadora Fernanda pero no se tiene éxito, me contacto con la contadora Sandra y me indica que se encuentra en llamada, pero me dice que le de los datos del depósito del PV y en cuanto se desocupe se le informará para que lo active. Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-11 10:09:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-11 10:08:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-11 10:08:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-11 10:04:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.