MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT42596 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-10 18:11:36 | Fecha Cierre | 2016-10-11 10:22:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 16:08:43 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que se encuentra inactivo el Pv, realizo la transferencia el día 10/10 a las 05:57 pm por $1425.75, por lo que pide se active el Pv, indica que ya envió por correo la evidencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-11 10:22:04
Isai Mendoza Antonio
2016-10-11 10:22:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-11 10:22:04
Isai Mendoza Antonio
2016-10-11 10:22:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-10-11 10:22:00
Isai Mendoza Antonio
2016-10-11 10:22:00
Se comunica la Señora Maricela informando que ya se encuentra habilitado el acceso al Sistema y ya puede realizar cobros sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-11 10:21:51
Isai Mendoza Antonio
2016-10-11 10:21:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 18:36:40
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 18:36:40
Se envia correo al área de finanzas y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 18:36:34
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 18:36:34
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-10 18:27:21
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-10 18:27:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-10 18:13:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-10 18:13:21