Eduardo Martinez Alta
TT42578 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-10 16:27:20 | Fecha Cierre | 2016-10-10 16:32:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del PV informando que se encuentra realizando un cobro, el Sistema se quedo validando y no arrojo el ticket. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-10 16:32:16
Isai Mendoza Antonio
2016-10-10 16:32:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-10 16:32:16
Isai Mendoza Antonio
2016-10-10 16:32:16
En el transcurso de la llamada informa que ya culmino de grabar el pago y se imprimió el ticket de manera correcta, se le indica que probablemente se hubo alguna intermitencia de Internet.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-10 16:32:11
Isai Mendoza Antonio
2016-10-10 16:32:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-10 16:30:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-10 16:30:52