Eduardo Limon Fenandez
TT42559 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Limon Fenandez | ||
| Celular | 6649724334 | Teléfono Fijo | 6644210628 |
| j.limon@evsit.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-10 13:17:55 | Fecha Cierre | 2016-10-14 16:40:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 4 03:18:55 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Ing Eduardo Limón solicitando apoyo de nuevo, ya que indica que al reinstalar en la suc. TIJ GAS MATAMOROS le arroja el mensaje de "Parámetros inválidos", ya se ha corroborado que sean los correspondientes sin embargo arroja el mismo mensaje incluso al ingresar a Autogestión. Su equipo tiene SO windows XP, el modulo es el Módulo de seguridad IUSA versión 2, y la serie de lectora es: 1407EPV32589. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-10-14 16:40:01
Matilde Plata Basilio
2016-10-14 16:40:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-10-14 16:40:01
Matilde Plata Basilio
2016-10-14 16:40:01
Se procede a dar cierre al Tt ya que intento comunicarme con el Ing. pero no contesta, de igual manera se manda correo.
Matilde Plata Basilio
2016-10-14 16:39:51
Matilde Plata Basilio
2016-10-14 16:39:51
Trato de comunicarme con el Informático pero no contesta por lo que se manda correo.
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 18:11:07
Matilde Plata Basilio
2016-10-13 18:11:07
Trato de comunicarme con el Informático pero no contesta por lo que se manda correo.
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 17:55:07
Matilde Plata Basilio
2016-10-11 17:55:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 18:36:48
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 18:36:48
Trato de comunicarme con el Ing. Eduardo pero no contesta,
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 18:29:45
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 18:29:45
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-10 17:08:06
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-10 17:08:06
Para poder brindar soporte se le solicita acceso al equipo sin embargo no se encuentra en oficina por lo que se comunicará en breve para facilitar el mismo, confirma número de contacto directo a su cel. 6644210628, quedamos en espera de su contacto.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:25:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:25:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:21:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:21:06