Ahias Del Toro
TT42557 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-10 13:05:07 | Fecha Cierre | 2016-10-10 13:16:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:52 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que un usuario al realizar un cobro no se le cobro y se fue sin pagar por lo que solicita retroalimentación sobre sus opciones de recuperar el pago. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:16:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:16:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:16:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:16:51
Se informa que recaería en el contacto directo con el usuario ya que por parte de sistema o con CFE no habría algún apoyo pues dada el tipo de evento no se puede corroborar que el pago no fue entregado, usuario confirma y finaliza llamada, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:16:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:16:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:14:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:14:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:13:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-10 13:13:58