Nadia Falcón Lopez
TT42543 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón Lopez | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-10 11:55:16 | Fecha Cierre | 2016-10-10 12:02:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:11 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rafael comisionsita de la sucursal Blanco el cual desea se le proporcionen las claves ya que no las tiene para el acceso al sistema IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 12:02:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 12:02:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 12:02:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 12:02:42
Se le proporcionan las claves a Rafael Carlos Casares.
BLANCO
BLANCO
BLANCO01
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 12:02:34
BLANCO
BLANCO
BLANCO01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 12:01:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 12:01:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.