GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA
TT42506 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA | ||
| Celular | 9993306044 | Teléfono Fijo | 9994351811 |
| FLAKA_LI17@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-08 13:30:25 | Fecha Cierre | 2016-10-10 11:50:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 1 22:15:54 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que ayer ya no pudo realizar su pago por sus cobros correspondiente a 2170 y el día de hoy depositó 2200 pesos con número de secuencia 1912 - D541 por depositador, para que se le pueda habilitar su punto de venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 11:50:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 11:50:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 11:50:49
Me comunico nuevamente con la contadora Marisol la cual indica que ya visualizó el depósito del punto de venta, y ya se encuentra activo. Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 11:50:44
Me comunico con la Contadora Marisol la cual indica que lo va a checar a las 11.30 am. cuando le lleguen los estados de cuenta.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 08:45:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 08:42:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-10 08:40:33
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-10 08:37:19
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-10 08:37:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-08 13:35:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-08 13:35:00