JUANA ALTAMIRANO CONTRERAS

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Ticket No. 42494

TT42494 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUANA ALTAMIRANO CONTRERAS
Celular 8441120483 Teléfono Fijo 8446066837
E-mail PEXTERE@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-07 19:44:53 Fecha Cierre 2016-10-07 19:51:01
Tiempo Respuesta 00:03:17 Tiempo Solución 0 00:02:51
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable informando que no se le notifico y no pudo realizar el deposito por lo que solicita apoyo para notificar el monto a depositar y se le habilite el PV ya que no puede ingresar a la aplicación.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-07 19:51:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-07 19:51:01
Al no realizar el deposito y no contar con el comprobante de pago no es posible apoyarle al PV por lo que se le informa que no es posible activar el PV. Por lo que se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-07 19:50:56
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-07 19:50:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-07 19:48:10

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