Eduardo Limon Fenandez
TT42473 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Limon Fenandez | ||
| Celular | 6649724334 | Teléfono Fijo | 6644210628 |
| j.limon@evsit.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-07 14:08:55 | Fecha Cierre | 2016-10-07 14:31:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:24 | Tiempo Solución | 0 00:15:57 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar a Pv ya que le manda el mensaje "claves incorrectas" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:31:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:31:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:31:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:31:16
Se validan las claves de acceso las cuales son:
REFUGIO
REFUGIO
REFUGIOO342
Únicamente en SAG de da la opción modificar nin modificar claves y con esto puede ingresar, por lo que se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:31:09
REFUGIO
REFUGIO
REFUGIOO342
Únicamente en SAG de da la opción modificar nin modificar claves y con esto puede ingresar, por lo que se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:31:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:15:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:15:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:15:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-07 14:15:19