Edwin Estrada Estrella
TT42448 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Estrada Estrella | ||
| Celular | 9911067901 | Teléfono Fijo | 9919152451 |
| escorpion.eee77@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-06 20:03:56 | Fecha Cierre | 2016-10-07 14:04:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 17:58:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para solicitar información sobre la comision de las $8.50 ya que el india que le enviaron un correo notificando este detalle. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-07 14:04:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-07 14:04:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-07 14:04:11
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-07 14:04:11
Este reporte debió haber sido cerrado el dia de ayer, el proceso se llevo acabo de manera correcta sin embargo no aparece como cerrado el reporte se procede a realizar el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-07 14:03:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-07 14:03:59
Se le explica la manera en la cual se esta realizando el cobro de la comision e insistente informa que no es asi ya que el recibio un correo en el cual tiene que cobrar una comision extra de $8.50 misma que le informaron asi que insistente indica que el dia de mañana se comunica para hablar con finanzas por lo que sin estar conforme cuelga, por lo que se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-06 20:07:24
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-06 20:07:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-06 20:05:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-06 20:05:27