Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT42410 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-06 13:11:26 | Fecha Cierre | 2016-10-06 14:00:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:46:31 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizará la instalación de la sucursal FA Sucursal Puente de Ixtla CEPI, sin embargo en el proceso de generación de generación de la requisición se muestra el mensaje "Error de autentificación".
Numero de tarjeta.- 1407EPV33762 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 14:00:03
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 14:00:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 14:00:03
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 14:00:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:59:47
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:59:47
Se envía correo a Pablo Izaguirre confirmando la alta de la lectora por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:57:37
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:57:37
el numero de serie se encontraba dado de alta en Energía IUSA por lo que se procedió a pasarla a multipagos en farmacias del Ahorro, quedando lista para su instalación.
Susana Cruz Miranda
2016-10-06 13:39:03
Susana Cruz Miranda
2016-10-06 13:39:03
Se envia correo a Susana solicitando la alta de la lectora.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:23:10
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:23:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:19:38
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:19:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:19:27
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 13:19:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-06 13:13:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-06 13:13:32