Raul Constante
TT41384 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Constante | ||
| Celular | 8443059489 | Teléfono Fijo | 8441315842 |
| constante_z@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-19 08:22:05 | Fecha Cierre | 2016-09-19 08:29:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 00:04:30 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se le informe cuanto es lo que va a depositar, de igual manera manifiesta que no le están llegando los correos, se corrobora el correo y este esta asignado correctamente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 08:29:30
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 08:29:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 08:29:30
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 08:29:30
Me comunico con la CP Sandra e indica que el monto a depositar es de $943.7, se corrobora el correo.
Este detalle se le informa al Pv y se procede a dar cierre, de igual manera se transfiere llamada a la CP Sandra ya que el Pv tiene una duda con respecto su saldo a favor.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 08:29:24
Este detalle se le informa al Pv y se procede a dar cierre, de igual manera se transfiere llamada a la CP Sandra ya que el Pv tiene una duda con respecto su saldo a favor.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 08:29:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 08:25:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 08:25:00