Nadia Falcón Lopez
TT41322 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón Lopez | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-15 13:38:56 | Fecha Cierre | 2016-09-15 13:58:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:19:03 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Ing. Carlos Tovon (5554480040), informa que al momento de registrar el PV le indica que esa lectora no corresponde a la sucursal. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 13:58:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 13:58:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 13:58:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 13:58:50
Se le proporciona la atención proporcionandole las claves de la sucursal:
Balcones
Balcones
Balcones01
Asi mismo se le reitera que al no ser la lectora correspondiente a la sucursal debe ubicar la que anteriormente se habia instalado y de no tener exito tendria que reinstalar la aplicación para ligar la nueva lectora al PV confirmado con el responsable el acceso para activar el PV se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 13:58:43
Balcones
Balcones
Balcones01
Asi mismo se le reitera que al no ser la lectora correspondiente a la sucursal debe ubicar la que anteriormente se habia instalado y de no tener exito tendria que reinstalar la aplicación para ligar la nueva lectora al PV confirmado con el responsable el acceso para activar el PV se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 13:58:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 13:39:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 13:39:47