Felipe De Jesus Rubalcava
TT41311 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-15 11:16:36 | Fecha Cierre | 2016-09-19 08:13:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 3 20:54:42 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable solicitando reinstalación de la aplicación SAG ya que el dia de ayer le realizaron el mantenimiento a su equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:13:34
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:13:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:13:34
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:13:34
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:13:21
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Reinstalacion de la aplicacion IUSA cambiado a: Operacion
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:13:21
Este ticket ha sido duplicado con la solicitud registrada en el TT41293, por lo que se procede al cierre del mismo y se corrige categorización.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:12:02
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:12:02
Se envia correo a Finanzas, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 11:38:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 11:38:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 11:18:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-15 11:18:52