Humberto Hernandez Torres
TT41292 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-14 18:26:50 | Fecha Cierre | 2016-09-14 19:20:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:24 | Tiempo Solución | 0 00:48:36 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere apoyo para validar una transacción realizada en la Suc F A POZA RICA, GARIZURIETA PRGA del 27 de Julio de 2016 por $493.50.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 19:20:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 19:20:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 19:20:46
Se le indica al ing. vía correo electrónico que no se tiene registro de la transacción. Se adjunta correo.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 19:19:23
Se revisa en EGA y no se encuentra ninguna transacción por este monto el día 27/07/2016. Se adjunta evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 18:57:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 18:56:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 18:46:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-14 18:32:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-14 18:32:14