TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 41284

TT41284 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Eduardo Martinez Alta
Celular	2381046867	Teléfono Fijo	2383717121
E-mail	edu.mart1972@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-14 16:53:40	Fecha Cierre	2016-09-14 16:57:24
Tiempo Respuesta	00:01:18	Tiempo Solución	0 00:02:26
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que realizó su depósito por $ 2400.00 a las 9:20 am el dia 14 de Septiembre en Bancomer, Puebla.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-14 16:57:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-14 16:57:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-14 16:57:18

Me comunico con el CP. Aaron Martinez para verificar el deposito del PV. indica que ya fue aplicado a el PV, se notifica a el PV. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-14 16:57:13

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-14 16:57:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-14 16:54:58

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 41284

TT41284 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente