MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT41283 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-14 16:37:41 | Fecha Cierre | 2016-09-14 16:42:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:01:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la sra. Maricela Gonzalez la cual indica que realizó una transferencia el día de hoy 14/09/2016 a las 4:26:16 pm por $1215.60, pero cuenta con el sistema bloqueado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 16:42:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 16:42:06
Me comunico con la contadora América la cual indica que ya visualizó su transferencia. Se le informa esto al punto de Venta.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 16:42:01
Se procede al cierre del reporte.
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 16:41:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.