Carlos Alberto Abnal
TT41266 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-14 14:23:26 | Fecha Cierre | 2016-09-14 16:46:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 02:21:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la señora Emilia Perez la cual indica que ya realizo su depósito el día de hoy aproximadamente a las 2:11 pm por la cantidad de $293.00 en HSBC.
Pide se le informe a la contadora Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:46:58
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:46:58
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:46:58
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:46:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:46:41
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:46:41
Me comunico con la contadora Marisol para notificar el deposito y menciona que ya lo tiene identificado y también ya se encuentra activo el PV por lo que se da por concluido el reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:46:34
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:46:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:45:23
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:45:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:43:55
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 16:43:55
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-14 16:18:42
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-14 16:18:42
Trato de comunicarme con la contadora pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 14:25:25
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-14 14:25:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.