Veronica Hernandez Gonzalez
TT41261 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-14 13:12:03 | Fecha Cierre | 2016-09-14 13:18:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Sra Veronica ya que recibió un correo donde le indica que debe de realizar su deposito hasta el dia lunes por lo que tambien quiere consultar si ya tiene identificado sus depositos, |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:18:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:18:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:18:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:18:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:18:02
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:18:02
Me comunico con la contadora America e indica que ya tiene identificado sus depositos y va a depositar hasta el dia lunes todos los cobros que realice a partir de hoy 14/09/2016 hasta 18/09/2016 por lo que se le confirma esta informacion a usuaria
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:17:55
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:17:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:16:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 13:16:25