Regina Salas Salas
TT41224 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-13 15:50:05 | Fecha Cierre | 2016-09-13 15:53:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:00:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que recibió un correo de parte del área de Finanzas indicando que: "El área técnica realizo un análisis de las transacciones realizadas del 8 al 11 sept de 2016 de dicho análisis se determino que no aplica descuento..." a lo que solicita aclaración de por que se le envía si ya se le cobro el "adeudo", |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 15:53:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 15:53:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 15:53:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 15:53:37
Me comunico con el área de Finanzas y el contador Aarón Martinez solicita tomar la llamada para su mejor aclaración, se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 15:53:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 15:53:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 15:52:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 15:52:50