Edmundo Berra Edmundo
TT41211 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-13 13:01:50 | Fecha Cierre | 2016-09-13 13:05:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita Nayeli Camarena solicitando apoyo para notificar su deposito $32,748 a las 12:45 hrs en Bancomer. para que se le habilite su PV. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-13 13:05:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-13 13:05:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-13 13:05:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-13 13:05:48
Me comunico con la contadora America a quien se le notifica el deposito, comenta que lo identifica y lo aplica pide al PV ingrese en 2 min a la aplicación, se valida con el responsable y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-13 13:05:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-13 13:05:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-13 13:03:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-13 13:03:46