Abraham Yanez Mondragon
TT41194 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-13 10:52:00 | Fecha Cierre | 2016-09-13 11:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:30:48 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere apoyo para validar un pago realizado en F A MERIDA, LA MESTIZA el 04/Sep/2016 por $2207.50
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:25:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:25:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:25:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:25:37
Se realiza la consulta en el portal EGA en donde NO HAY REGISTROS por la cantidad reportada ni alguna otra del RPU en cuestión, se adjunta evidencia y se envía notificación por e-mail al Ing. A. Yáñez, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:24:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:24:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:08:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:08:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:08:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 11:08:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-13 10:54:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-13 10:54:49