Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT41168 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-12 18:55:19 | Fecha Cierre | 2016-09-13 08:28:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 13:30:33 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizo el deposito por $ 447.00 a las 19:45 hrs. el dia 8 de Septiembre y cuenta con el sistema deshabilitado, zona Nayarit. En la espera de la ficha de depósito por parte de el PV. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 08:28:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 08:28:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 08:28:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 08:28:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 08:27:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 08:27:29
Me comunico con el área de Finanzas y la contadora Ma. Fernanda Ham confirma que el PV se encuentra habilitado pues ya se identificó su pago, se valida el acceso con el punto de venta y en el portal EGA por lo que se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 08:27:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-13 08:27:19
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-13 08:06:57
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-13 08:06:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-12 18:57:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-12 18:57:44