TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Ernesto Cauich Medina

Ticket No. 41153

TT41153 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Ernesto Cauich Medina
Celular	9992535954	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	CAUICHTVC@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-12 17:17:36	Fecha Cierre	2016-09-12 17:25:47
Tiempo Respuesta	00:01:17	Tiempo Solución	0 00:06:54
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

indica que realizó su depósito por $ 9008.82 en HSBC a las 17:05, zona Merida.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-12 17:25:47

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-12 17:25:47

Me comunico con la CP. Marisol e indica que ya visualizo el depósito y será aplicado a el PV. se verifica a el PV. se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-12 17:25:42

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-12 17:22:27

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-09-12 17:18:53

Jose Ernesto Cauich Medina

Ticket No. 41153

TT41153 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente