Marisela Almeida

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Ticket No. 41147

TT41147 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marisela Almeida
Celular 4776753375 Teléfono Fijo 4775247836
E-mail papeleria.fama@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-09-12 16:59:21 Fecha Cierre 2016-09-12 17:04:16
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 0 00:02:50
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que el dia de ayer 11/09/2016 realizo un cobro por $50 a las 11am y en su informativo de ventas si se muestra
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-12 17:04:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-12 17:04:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-12 17:04:06
Se le indica que consulte su informativo de ventas, y consultar la tarjeta ingresar a reponer pago o tiket y nuevamente colocar la tarjeta al medidor
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-12 17:04:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-12 17:01:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-09-12 17:01:26

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