Pablo Astorga Vega
TT41127 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Astorga Vega | ||
| Celular | 8717201429 | Teléfono Fijo | S/N |
| pablo.astorga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-12 13:23:56 | Fecha Cierre | 2016-09-12 13:36:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:11:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Ing. Jorge Armando Valdez quien solicita se le proporcione una aseria para generar la estructura para dar de alta una nueva sucursal. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:36:39
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:36:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:36:39
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:36:39
Se comunica le explica como realizar el proceso para la ata de los codigos:
EXTRACOAH
Admin_90
Fran_90
Se le explica como debe ingresar para generar los codigos, por lo que confirmado con el ingeniero se da cierre al reporte ya que realizará el proceso y de presentar algun detalle se comunica nuevamente, hasta el momento se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:36:30
EXTRACOAH
Admin_90
Fran_90
Se le explica como debe ingresar para generar los codigos, por lo que confirmado con el ingeniero se da cierre al reporte ya que realizará el proceso y de presentar algun detalle se comunica nuevamente, hasta el momento se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:36:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:26:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:26:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:24:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-09-12 13:24:42