TICS | Ticket Energía Detalle

Daria Guadalupe Sibaja

Ticket No. 41109

TT41109 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Daria Guadalupe Sibaja
Celular	9515115316	Teléfono Fijo	9511283788
E-mail	famega2000@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-09-12 11:18:29	Fecha Cierre	2016-09-12 11:24:00
Tiempo Respuesta	00:03:40	Tiempo Solución	0 00:01:51
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la Srita. Rita informando que ya realizo el deposito pero quedo pendiente un saldo por $29.69, pero solicita apoyo para que se habilite su PV.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 11:24:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 11:24:00

Me comunico con la C.P AMerica para que le pueda informar y se transfiere la llamada ya que informa que ese adeudo es desde el dia 5/09/2016, se transfiere la llamada y se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 11:23:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2016-09-12 11:22:09

Daria Guadalupe Sibaja

Ticket No. 41109

TT41109 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente