ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT41088 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-12 09:06:02 | Fecha Cierre | 2016-09-12 12:21:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 03:11:29 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que al momento de ingresar al sistema le aparece un mensaje de que la lectora no la reconoce |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:21:44
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:21:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:21:44
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:21:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:19:51
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:19:51
Se desinstala el modulo y se vuelve a instalar para realizar la reinstalación se ejecuta se actualizan controladores y se reinicia equipo,
se ingresa y vuelve a mostrar el error antes mencionado por lo que se ejecuta internet explore como administrador y logra ingresar sin problema por lo que se da por concluido el reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:19:43
se ingresa y vuelve a mostrar el error antes mencionado por lo que se ejecuta internet explore como administrador y logra ingresar sin problema por lo que se da por concluido el reporte
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 12:19:43
Vo. Bo. solo debe lo del fin de semana, va al corriente.
America Rojas
2016-09-12 09:54:36
America Rojas
2016-09-12 09:54:36
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Finanzas
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:52:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:52:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:32:53
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:32:53
Se le solicita acceso al equipo para revisar pero cuenta con teamViewer versión 11 y se le pide descargue la versión 10
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:14:24
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:14:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:10:32
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:10:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:10:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 09:10:15